1. عملية التسجيل والدفع
- يتم إتمام التسجيل عبر الإنترنت عند الموافقة على «المعلومات السابقة للتعاقد» و«شروط البيع» وإتمام الدفعة.
- الدفع بالتقسيط متاح فقط للدورات الجماعية وللمجموعات الخاصة من 3 إلى 6 طلاب ولباقتَي الدروس الخصوصية الشاملتين AP و IMAT. لا تقسيط في دورة IMAT الجماعية ولا في المجموعة الخاصة من 3 إلى 6 طلاب لـ IMAT، ويُدفع ثمنهما دفعة واحدة.
- يتم الإبلاغ عن تغييرات الأسعار للفترات المستقبلية مسبقاً.
- تُحصَّل جميع المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe؛ التحويل البنكي غير مقبول.
2. إجراء الإلغاء
- باقات الدروس: يمكنك إلغاء باقة الدروس في أي وقت. تُحتسب الدروس التي أُعطيت بسعر الدرس الواحد، ويُردّ إليك المبلغ المتبقي. ويسري ضمان الدرس الأول إضافةً إلى ذلك.
- يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً إلى info@testprepeurope.com.
- تتم مراجعة الطلبات ومعالجتها خلال 3 أيام عمل.
- تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع.
- يتم استرداد مدفوعات بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
- الدروس الخصوصية التي أُعطيت خارج ضمان الدرس الأول (وفي باقة الدروس تُحتسب بسعر الدرس الواحد).
- الدورات الجماعية والمجموعات الخاصة من 3 إلى 6 طلاب: بعد الأسبوع الأول لا تُستردّ رسوم الدورة الجماعية. فكل مجموعة تُبنى حول طلابها المسجّلين: يُحدَّد عدد طلاب الصف والمعلّم والجدول الزمني وفقاً لهم، وحين يغادر طالب واحد يتغيّر المسار لكل من بقي في المجموعة. ولا يمسّ ذلك حقك القانوني في التراجع خلال 14 يوماً من الدفع: فإن تراجعت خلال هذه المدة بعد بدء الدروس، تُحتسب الدروس التي عُقدت بنسبتها من الدورة ويُردّ إليك الباقي.
- الدروس الخاصة الملغاة قبل أقل من 3 ساعات (تُحتسب كدروس مقدمة).
- رسوم الامتحانات والمواد المستوردة من مصادر خارجية.
- المحتوى الرقمي المستخدم (انظر أدناه) وتسجيلات الفيديو.
حق التراجع في المنتجات الرقمية
الاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة محتوى رقمي يُفتح في حسابك لحظة إتمام الدفع (أو يوم نشره إن لم يكن قد نُشر بعد). وفي خطوة الدفع تؤكد أنك تريد أن يبدأ وصولك فور فتحه وأنك تعلم أن حقك في التراجع ينتهي بمجرد أن تبدأ استخدامه. الاختبارات التجريبية وبنوك الأسئلة ووقت AI Tutor محتوى رقمي. يمكنك طلب استرداد ثمن أي منتج رقمي لم تستخدمه خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. ويُعدّ المنتج مستخدمًا بمجرد بدء أي اختبار تجريبي في الباقة، أو فتح أي سؤال في قسم مدفوع من بنك الأسئلة، أو استخدام ولو ثانية واحدة من وقت AI Tutor؛ ولا يُستردّ ثمن المنتج المستخدم.
- يمكنك أداء كل اختبار تجريبي مرتين كحد أقصى.
- تبقى الاختبارات التجريبية التي تشتريها متاحة في حسابك لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
- يُشترى بنك الأسئلة بدفعة واحدة وليس اشتراكًا، ويبقى متاحًا لك لمدة 4 أشهر (8 أشهر لبنك أسئلة AP).
- وقت AI Tutor محتوى رقمي أيضًا: يُباع بوحدات من 30 دقيقة ويُضاف إلى حسابك فور إتمام الدفع. وما لا تستخدمه من الدقائق يبقى في حسابك لاختبارك التجريبي القادم.
4. تأجيل الدروس والتحويل
- يمكن تأجيل الدروس المتبقية إلى الفترة التالية مع سبب وجيه (صحة، سفر، إلخ).
- يجب تقديم طلبات التأجيل قبل 7 أيام على الأقل.
- لا يمكن تحويل أرصدة الدروس إلى طالب آخر.
- يجب استخدام الدروس المؤجلة خلال 6 أشهر.
6. اتصل بنا
للأسئلة حول الدفع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@testprepeurope.com
- الهاتف: +90 216 428 1075
- واتساب: راسلنا عبر واتساب
- العنوان: TestPrep LLC, 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126، الولايات المتحدة