1. عملية التسجيل والدفع
- يتم إتمام التسجيل في الدورة عند استلام الدفعة أو اتفاقية التسجيل الموقعة.
- يتم تحديد خطط الدفع وخيارات التقسيط أثناء التسجيل ويتم ذكرها بوضوح في الاتفاقية.
- يتم الإبلاغ عن تغييرات الأسعار للفترات المستقبلية مسبقاً.
- تُحصَّل جميع المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe؛ التحويل البنكي غير مقبول.
2. إجراء الإلغاء
- يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً إلى info@testprepturkey.com.
- تتم مراجعة الطلبات ومعالجتها خلال 3 أيام عمل.
- تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع.
- يتم استرداد مدفوعات بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
- طلبات الدروس الخصوصية بعد الدرس الأول دون إبلاغ عن عدم الرضا.
- الدروس الخاصة الملغاة بإشعار أقل من 24 ساعة (تُحتسب كدروس مقدمة).
- الحزم المخفضة أو الترويجية الخاصة (ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية).
- رسوم الامتحانات والمواد المستوردة من مصادر خارجية.
- بعد توفير الوصول إلى المحتوى الرقمي وتسجيلات الفيديو.
4. تأجيل الدروس والتحويل
- يمكن تأجيل الدروس المتبقية إلى الفترة التالية مع سبب وجيه (صحة، سفر، إلخ).
- يجب تقديم طلبات التأجيل قبل 7 أيام على الأقل.
- لا يمكن تحويل أرصدة الدروس إلى طالب آخر.
- يجب استخدام الدروس المؤجلة خلال 6 أشهر.
6. اتصل بنا
للأسئلة حول الدفع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@testprepturkey.com
- الهاتف: +90 216 428 1075
- واتساب: راسلنا عبر واتساب
- العنوان: TestPrep LLC, 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, الولايات المتحدة