1. Satıcı
Satıcı
- – Unvan: TestPrep LLC. (TestPrep İstanbul markasıyla)
- – Adres: 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, United States
- – Telefon: +90 216 428 1075
- – E-posta: info@testprepeurope.com
- – Web sitesi: www.testprepistanbul.com
- – Satıcı Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulu olduğu için MERSİS numarası, Türk vergi numarası ve KEP adresi bulunmamaktadır.
2. Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri
- Özel ders: Eğitmenle birebir, online ve canlı yapılan dersler. Ders sayısı ve süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazar.
- Deneme sınavı ve soru bankası içeren paketler: SAT Kapsamlı Paket gibi özel ders paketleri, derslerin yanında ürün sayfasında yazan deneme sınavlarını ve soru bankası erişimini içerir.
- Grup kursu: Belirli bir dönemde, kurs takvimine göre online ve canlı yapılan grup dersleri. Ders saati, takvim ve kursa dahil deneme sınavları ile soru bankası ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazar.
- Özel grup: Birlikte başvuran 3–6 öğrenciye açılan, online ve canlı grup dersleri. Her öğrenci kendi yerini satın alır; grup ve ders programı ödemeden sonra alıcıyla birlikte kurulur.
- Deneme sınavı: Hesapta açılan dijital sınavlar. Her sınav en fazla 2 kez çözülebilir ve satın alma tarihinden itibaren 12 ay hesapta açık kalır.
- Soru bankası: Tek seferlik ödemeyle alınan, abonelik olmayan dijital soru bankası; 4 ay (AP soru bankasında 8 ay) erişim.
- AI Tutor süresi: 30 dakikalık bloklar hâlinde satılan ve ödeme tamamlandığı anda hesaba eklenen dijital içerik; kullanılmayan dakikalar hesapta kalır.
Ders paketlerindeki dersler kullanılana kadar geçerlidir. Bir pakete ya da kursa dahil deneme sınavları hesapta açıldıkları günden itibaren 12 ay, soru bankası açıldığı günden itibaren 4 ay (AP soru bankası 8 ay) erişilebilir.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir; tutar ABD doları liste fiyatından güncel kurla hesaplanır. Ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilen tutar tahsil edilen tutardır. Ödeme Stripe üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır; kart bilgileri satıcıya iletilmez. Fatura alıcının e-posta adresine gönderilir.
Taksitle ödeme yalnızca grup kursları, 3–6 kişilik özel gruplar ve AP ile IMAT tüm konular özel ders paketleri (taksit seçeneği ve sayısı ürün sayfasında yazar; IMAT grup kursu tek ödemeyle alınır) için vardır; taksit sayısı ve her taksitin tutarı ödemeden önce sipariş özetinde yazar. İlk taksit ödeme sırasında, kalan taksitler birer ay arayla aynı karttan, ilk ödemedeki kurla ve aynı tutarda otomatik olarak alınır; bunun için kart Stripe'ta saklanır. Taksitli plan yalnızca kartla ödenir; havale veya EFT ile ödenemez.
4. İfa ve teslim
- Özel dersler, ödemeden sonra sizinle birlikte planlanan gün ve saatlerde online yapılır.
- Grup kursu dersleri, sipariş özetinde yazan dönemin kurs takvimindeki gün ve saatlerde online yapılır.
- 3–6 kişilik özel grup dersleri, grup kurulduktan sonra sizinle birlikte belirlenen gün ve saatlerde online yapılır; grubun kurulduğu alıcıya bildirilir.
- Canlı dersler kaydedilir; kayıtlar ders tarihinden itibaren 14 gün izlenebilir.
- Deneme sınavları ve soru bankası ödeme tamamlanınca hesabınızda açılır; içeriği henüz yayımlanmamış olanlar yayımlandığı gün açılır. AI Tutor süresi ödeme tamamlanınca hesaba eklenir.
- Pakete dahil deneme sınavları ve soru bankası ödeme tamamlanınca; grup kursuna dahil olanlarda soru bankası kursun ilk haftası bitince, deneme sınavları son konu dersinin yapıldığı gün açılır. 3–6 kişilik özel grupta bunlar grubun ders programına göre aynı sırayla açılır.
5. Cayma hakkı
Deneme sınavları, soru bankası ve AI Tutor süresi
Deneme sınavları ve soru bankası, ödeme tamamlandığı anda (içeriği henüz yayımlanmamışsa yayımlandığı gün) hesabınızda açılan dijital içeriklerdir. Ödeme adımında erişimin açılır açılmaz başlamasını istediğinizi ve ürünü kullanmaya başladığınızda cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi onaylarsınız. AI Tutor süresi de dijital içeriktir ve ödeme tamamlandığı anda hesabınıza eklenir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bunlarda cayma hakkı, içerik kullanılmaya başlandığı anda sona erer.
Özel ders, grup kursu ve 3–6 kişilik özel grup: cayma hakkı
Özel ders, grup kursu ve 3–6 kişilik özel grup hizmet sözleşmesidir. Sözleşmenin kurulduğu günden (ödemenin tamamlandığı gün) başlayarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ödeme adımında, dersleriniz bu 14 günlük süre dolmadan başlarsa başlamasını onay kutusuyla onaylarsınız. Bu onayla, 14 gün dolmadan ilk dersiniz yapıldığında cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h). İlk dersiniz 14 gün dolduktan sonraya planlanmışsa cayma hakkınız 14. günün sonunda sona erer. Cayma hakkınız sona erdikten sonra da 7. maddedeki iade güvencesi ve iade koşulları geçerlidir; cayma hakkı ile bu koşullar birlikte uygulanabildiğinde sizin için daha elverişli olanı uygulanır.
Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak ya da info@testprepeurope.com adresine e-postayla göndermeniz yeterlidir; bu formun sonundaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ama zorunlu değildir. Cayarsanız ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta tek seferde ve masrafsız iade edilir; taksitli planda kalan taksitler çekilmez.
Deneme sınavı ve soru bankası içeren paketler
Paketteki deneme sınavları ve soru bankası, ödeme tamamlanınca hesabınızda açılır; içeriği henüz yayımlanmamış olanlar yayımlandığı gün açılır. Ödeme adımında bunların bu şekilde açılmasını istediğinizi ve her birini kullanmaya başladığınızda onun için cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi ayrı bir onay kutusuyla onaylarsınız (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ). Paketin dersleri için yukarıdaki cayma kuralı geçerlidir. Paketten caydığınızda ya da paket iade edildiğinde, ödediğiniz tutardan kullanılmış deneme sınavlarının ve soru bankasının satın alma tarihindeki liste fiyatları düşülür.
Kursa dahil soru bankası ve deneme sınavları, cayma hakkı sona erdikten sonra (soru bankası kursun ilk haftası bitince, deneme sınavları son konu dersinin yapıldığı gün) hesapta açılır; bu yüzden bunlar için ayrıca onay istenmez.
6. İade güvencesi ve iade koşulları
- Birebir özel ders: İlk dersten memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
- Grup dersleri: İlk hafta yapılan derslerden memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
- 3–6 kişilik özel grup: Özel grupta, grubunuzun ilk haftasının derslerinden memnun kalmazsanız ödemenizin tamamını iade ederiz.
- Grup kursu ve 3–6 kişilik özel grup: İlk haftadan sonra grup kursu ücreti iade edilmez. Her grup kayıtlı öğrencilerine göre kurulur: sınıf mevcudu, eğitmen ve ders takvimi onlara göre belirlenir. Bir öğrenci ayrıldığında kurs gruptaki herkes için değişir.
- Ders paketi: Ders paketinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Yapılan dersler tek ders fiyatı üzerinden ücretlendirilir, kalan tutar iade edilir. İlk ders güvencesi ayrıca geçerlidir.
- Deneme sınavı ve soru bankası içeren paketler: İade talep ederseniz ödediğiniz tutardan bu ürünlerden kullanılmış olanların satın alma tarihindeki liste fiyatları düşülür.
- Kursa dahil deneme sınavları ve soru bankası: İlk hafta güvencesiyle yapılan iade tam iadedir; bunlar ilk hafta bitmeden açılmaz.
- Birebir dersler, ders saatinden en geç 3 saat önce haber verilmesi koşuluyla ertelenebilir veya iptal edilebilir. 3 saatten az kala iptal edilen birebir dersler kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz. Ders ücreti ders saatinden en geç 3 saat önce ödenmezse ders otomatik olarak iptal edilir.
- Memnuniyet güvencesi, ders paketleri ve 6. maddedeki cayma hakkı dışındaki taleplerde iade yapılmaz.
- Deneme sınavı, soru bankası ve AI Tutor süresi dijital içeriktir. Hiç kullanmadığınız dijital ürün için ödeme gününden itibaren 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Paketteki bir deneme başlatıldığında, soru bankasının ücretli bölümünden bir soru açıldığında ya da AI Tutor süresinden bir saniye bile kullanıldığında ürün kullanılmış sayılır ve iade edilmez.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7–14 iş günü içinde iade edilir.
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta Stripe üzerinden yapılır; cayma hakkıyla yapılan iadeler 14 gün içinde yapılır. İlk ödemenin tamamı iade edildiğinde taksitli planda kalan taksitler çekilmez. Tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi info@testprepeurope.com adresine ya da +90 216 428 1075 numaralı telefona iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
8. Sözleşme ve kopya
Siparişinizin tüm koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazar. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve örnek cayma formu, ödeme tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda anlatılır.
9. Örnek cayma formu
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
- – Kime: TestPrep LLC., 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, United States · info@testprepeurope.com
- – Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- – Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
- – Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
- – Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
- – Tüketicinin adı ve soyadı:
- – Tüketicinin adresi:
- – Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
- – Tarih: