1. Kayıt ve Ödeme Süreci
- Kurs kaydı, ödemenin alınmasıyla tamamlanır.
- Bu sitedeki her satış (özel ders, grup kursu, 3–6 kişilik özel grup, deneme sınavı, soru bankası ve AI Tutor süresi) Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile yapılır; cayma hakkı, iade güvencesi ve ders iptali koşulları bu belgelerde yazar ve ödeme adımında onaylanır.
- Tüm ödemeler Stripe üzerinden kartla alınır; Türkiye'den yapılan ödemelerde tutar güncel kur üzerinden Türk Lirası olarak tahsil edilir.
- Taksitle ödeme yalnızca grup kurslarında, 3–6 kişilik özel gruplarda ve AP ile IMAT tüm konular özel ders paketlerinde vardır. IMAT grup kursunda ve IMAT 3–6 kişilik özel grubunda taksit yoktur, bunlar tek ödemeyle alınır.
- Gelecek dönemler için fiyat değişiklikleri önceden duyurulur.
2. Memnuniyet Garantisi ve İade Prosedürü
- Birebir özel ders: İlk dersten memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
- Grup dersleri: İlk hafta yapılan derslerden memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
- 3–6 kişilik özel grup: Özel grupta, grubunuzun ilk haftasının derslerinden memnun kalmazsanız ödemenizin tamamını iade ederiz.
- Grup kursu ve 3–6 kişilik özel grup: İlk haftadan sonra grup kursu ücreti iade edilmez. Her grup kayıtlı öğrencilerine göre kurulur: sınıf mevcudu, eğitmen ve ders takvimi onlara göre belirlenir. Bir öğrenci ayrıldığında kurs gruptaki herkes için değişir.
- Ders paketi: Ders paketinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Yapılan dersler tek ders fiyatı üzerinden ücretlendirilir, kalan tutar iade edilir. İlk ders güvencesi ayrıca geçerlidir.
- İade talepleri yazılı olarak info@testprepeurope.com adresine gönderilmelidir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş günü içinde iade edilir.
3. İade Kapsamında Olmayan Durumlar
Yukarıdaki memnuniyet garantisi, ders paketleri ve kullanılmamış dijital ürünler dışında iade yapılmaz. Bu kapsamda örneğin:
- Yapılmış birebir dersler: ilk ders güvencesi dışında yapılan dersin ücreti iade edilmez; ders paketinde yapılan dersler tek ders fiyatı üzerinden ücretlendirilir.
- Grup derslerinde ilk hafta geçtikten sonraki talepler.
- Kullanılmış dijital ürünler (aşağıda).
Dijital ürünlerde cayma hakkı
Deneme sınavı, soru bankası ve AI Tutor süresi dijital içeriktir. Hiç kullanmadığınız dijital ürün için ödeme gününden itibaren 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Paketteki bir deneme başlatıldığında, soru bankasının ücretli bölümünden bir soru açıldığında ya da AI Tutor süresinden bir saniye bile kullanıldığında ürün kullanılmış sayılır ve iade edilmez.
- Her deneme sınavını en fazla 2 kez çözebilirsiniz.
- Satın aldığınız deneme sınavları, satın alma tarihinden itibaren 12 ay boyunca hesabınızda açık kalır.
- Soru bankası tek seferlik ödemeyle alınır, abonelik değildir; 4 ay (AP soru bankasında 8 ay) boyunca erişiminizde kalır.
- AI Tutor süresi de dijital içeriktir: 30 dakikalık bloklar hâlinde satılır ve ödeme tamamlandığı anda hesabınıza eklenir. Kullanmadığınız dakikalar bir sonraki deneme sınavınız için hesabınızda kalır.
4. Ders Erteleme
- Birebir dersler, ders saatinden en geç 3 saat önce haber verilmesi koşuluyla ertelenebilir veya iptal edilebilir.
- 3 saatten az kala iptal edilen birebir dersler kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.
- Ders ücreti ders saatinden en geç 3 saat önce ödenmezse ders otomatik olarak iptal edilir.
5. İletişim
Ödeme veya iade konularındaki sorularınız için bize ulaşın:
- E-posta: info@testprepeurope.com
- Telefon: +90 216 428 1075
- WhatsApp: WhatsApp ile yazın
- Adres: TestPrep LLC, 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, ABD