TestPrep

Finansal Politikalar

Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Ödeme Yöntemleri

Kabul Ettiğimiz Ödeme Yöntemleri

Ödemeler yalnızca kartla, Stripe güvencesiyle alınır. Havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir.

Kredi / Banka Kartı (Stripe)

Tüm ödemeler Stripe altyapısı üzerinden kartla alınır.

  • Visa / Mastercard ile güvenli ödeme
  • 3D Secure güvenliği
  • Türkiye'den ödemelerde tutar güncel kurla TL olarak tahsil edilir

Taksitli Ödeme Planları

Belirli paketlerde bölünmüş ödeme planı sunulur.

  • Grup kursu ve tam paketlerde 2-3 ödeme seçeneği
  • Her ödeme kartla, Stripe üzerinden alınır
  • Plan detayları ilgili fiyat sayfasında yazar

İade Koşulları

İptal ve İade Politikası

İade yalnızca memnuniyet garantisi kapsamında yapılır: birebir özel derslerde ilk dersten, grup derslerinde ilk hafta yapılan derslerden memnun kalınmaması durumunda ücretin tamamı iade edilir. Bunun dışında iade yapılmaz.

Birebir Özel Ders

İlk dersten memnun kalınmazsa

%100 iade

Grup Dersleri

İlk hafta yapılan derslerden memnun kalınmazsa

%100 iade

Diğer Tüm Durumlar

Memnuniyet garantisi kapsamı dışındaki talepler

İade yapılmaz

1. Kayıt ve Ödeme Süreci

  • Kurs kaydı, ödemenin alınmasıyla tamamlanır.
  • Tüm ödemeler Stripe üzerinden kartla alınır; Türkiye'den yapılan ödemelerde tutar güncel kur üzerinden Türk Lirası olarak tahsil edilir.
  • Taksitle ödeme yalnızca grup kurslarında, 3–6 kişilik özel gruplarda ve AP ile IMAT tüm konular özel ders paketlerinde vardır. IMAT grup kursunda ve IMAT 3–6 kişilik özel grubunda taksit yoktur, bunlar tek ödemeyle alınır.
  • Gelecek dönemler için fiyat değişiklikleri önceden duyurulur.

2. Memnuniyet Garantisi ve İade Prosedürü

  • Birebir özel ders: İlk dersten memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
  • Grup dersleri: İlk hafta yapılan derslerden memnun kalmazsanız ücretin tamamı iade edilir.
  • İade talepleri yazılı olarak info@testprepeurope.com adresine gönderilmelidir.
  • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Kapsamında Olmayan Durumlar

Yukarıdaki memnuniyet garantisi kapsamı dışında iade yapılmaz. Bu kapsamda örneğin:

  • Birebir derslerde ilk ders tamamlandıktan ve memnuniyet bildirilmedikten sonraki talepler.
  • Grup derslerinde ilk hafta geçtikten sonraki talepler.
  • QBank, deneme sınavı ve benzeri dijital ürünlerde erişim sağlandıktan sonraki talepler.

Dijital ürünlerde cayma hakkı

Deneme sınavları ve soru bankası, ödeme tamamlandığı anda (içeriği henüz yayımlanmamışsa yayımlandığı gün) hesabınızda açılan dijital içeriklerdir. Ödeme adımında, erişimin açılır açılmaz başlamasını istediğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın sona erdiğini bildiğinizi onaylarsınız. Bu yüzden bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

  • Her deneme sınavını en fazla 2 kez çözebilirsiniz.
  • Satın aldığınız deneme sınavları, satın alma tarihinden itibaren 12 ay boyunca hesabınızda açık kalır.
  • Soru bankası tek seferlik ödemeyle alınır, abonelik değildir; 4 ay (AP soru bankasında 8 ay) boyunca erişiminizde kalır.
  • AI Tutor süresi de dijital içeriktir: 30 dakikalık bloklar hâlinde satılır ve ödeme tamamlandığı anda hesabınıza eklenir; eklendikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz. Kullanmadığınız dakikalar bir sonraki deneme sınavınız için hesabınızda kalır.

4. Ders Erteleme

  • Birebir dersler, ders saatinden en geç 3 saat önce haber verilmesi koşuluyla ertelenebilir veya iptal edilebilir.
  • 3 saatten az kala iptal edilen birebir dersler kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.
  • Ders ücreti ders saatinden en geç 3 saat önce ödenmezse ders otomatik olarak iptal edilir.

5. İletişim

Ödeme veya iade konularındaki sorularınız için bize ulaşın: